{"id":8196,"date":"2023-09-12T08:30:53","date_gmt":"2023-09-12T06:30:53","guid":{"rendered":"https:\/\/maint-care.de\/?p=8196"},"modified":"2024-01-18T15:59:05","modified_gmt":"2024-01-18T14:59:05","slug":"der-instandhaltungsprozess-mit-sap-s-4hana-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maint-care.de\/servicemanagement\/der-instandhaltungsprozess-mit-sap-s-4hana-service\/","title":{"rendered":"Der Instandhaltungsprozess mit SAP S\/4HANA Service"},"content":{"rendered":"\n

Mit der Umstellung auf SAP S\/4HANA<\/a> fallen einige Funktionalitäten weg, die Unternehmen bisher im Modul CS<\/a> für ihre Serviceprozesse genutzt haben. Daher stehen Anwender vor der Herausforderung, einen neuen Serviceprozess in ihrem neuen System aufzubauen. Was genau der Instandhaltungsservice in S\/4HANA ist und wie Sie damit Ihre getätigten Investitionen bzw. Optimierungen im Modul CS schützen können, erfahren Sie in diesem Beitrag.<\/p>\n

Der Instandhaltungsprozess unter S\/4HANA im Überblick<\/h2>\n

Der Instandhaltungsprozess unter S\/4HANA besteht aus zwei Teilen: einem kaufmännischen Prozess und einem technischen Prozess – letzterer unterscheidet sich kaum vom herkömmlichen Serviceprozess in SAP CS unterscheidet.<\/p>\n

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Abb. 1. Der Instandhaltungsprozess unter S\/4HANA<\/p>\n

Der kaufmännische Teil<\/h3>\n

Im kaufmännischen Teil verwenden Sie zunächst auf der Ebene der Serviceanfrage CRM-Elemente wie Serviceverträge, Serviceangebote und Serviceanfragen. Diese Elemente bilden die Grundlage für die Erstellung des Serviceauftrags im nächsten Schritt. In diesem Element erfassen User z. B. eine Instandhaltungs-Serviceposition.<\/p>\n

Der technische Teil<\/h3>\n

Im technischen Teil erstellen Sie zunächst aus der Instandhaltungs-Serviceposition einen Instandhaltungsauftrag. Dieser Auftrag enthält unter anderem die Vorgänge und Komponenten, die die Betriebe für die jeweilige Instandhaltung benötigen. Außerdem ist er mit Arbeitsplänen verknüpft, sodass Sie die erforderlichen Vorgänge und Materialien aus dem Instandhaltungsauftrag in eine Arbeitsphase einordnen können.<\/p>\n

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