Björn Lambertz
 - 13. M√§rz 2020

SAP IS-U (SAP Utilities)

SAP Utilities (SAP IS-U) ist eine prozessorientierte Vertriebs- und Informationssystem-Anwendungskomponente, welche alle Dienstleistungen von Ver- und Entsorgungsunternehmen unterst√ľtzt. Mit SAP IS-U k√∂nnen private, gewerbliche und industrielle Kunden und Interessenten abgerechnet sowie verwaltet werden.

Funktion und Definition

Als integrierte Komponente in SAP ERP bietet SAP IS-U alle Vorteile eines umfassenden und effektiven Enterprise Resource Planning Systems (ERP) und unterst√ľtzt dabei, Gesch√§ftsprozesse so straff und effizient wie m√∂glich zu gestalten. SAP Utilities ist die einzige Softwarel√∂sung, die inkompatible und isolierte Informationen im Backoffice beseitigt. Mit SAP IS-U kann zu jeder Zeit auf Daten aus verschiedenen Gesch√§ftsbereichen zugegriffen werden. Somit erhalten Unternehmen Informationen, die zur Entscheidung richtiger Ma√ünahmen dienen.

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Stammdaten

Einzelfallunabhängige Stammdaten

Einzelfallunabh√§ngige Stammdaten werden lediglich einmal angelegt und k√∂nnen f√ľr einzelne bzw. mehrere Kundenvertr√§ge genutzt werden. Diese Stammdaten k√∂nnen demnach als eine Art ‚ÄěOberkategorie‚Äú betrachtet werden. Das Anlegen und Bearbeiten solcher Stammdaten wird in der Regel nur wenigen Mitarbeitern erlaubt, die z. B. Aufgaben im Customizing √ľbernehmen.

  • Netz: Verteilernetze, an welche die Endverbraucher angeschlossen sind
  • Ablesestammdaten
  • Abrechnungsstammdaten

Einzelfallbezogene Stammdaten

Einzelfallbezogene IS-U-Stammdaten handeln von einem einzelnen Kunden bzw. einem einzelnen mit Energie/Wasser zu versorgenden Objekt. Das Anlegen und Bearbeiten dieser Art von Stammdaten √ľbernimmt in der Regel ein Kundenservice-Mitarbeiter. Einzelfallbezogene Stammdaten k√∂nnen sowohl technische als auch kaufm√§nnische Daten enthalten.

Technische Stammdaten

Unter die technischen Stammdaten z√§hlen s√§mtliche Daten, die f√ľr die Versorgung der Endkunden mit Energie und Wasser oder zu Kommunikationszwecken mit anderen Marktteilnehmern genutzt werden.

  • Anschlussobjekt: Ort, der mit Energie versorgt wird (Zum Beispiel ein Geb√§ude, oder eine Werbetafel, alle m√∂glichen Orte mit Energiebezug)
  • Verbrauchsstellen: einzelne Wohnungen innerhalb eines Anschlussobjektes, oder ein einzelnes Licht mit Informationen √ľber eine technische Einrichtung, z. B. Sicherungsschrank), ein technischer Platz (hinterlegt in EAM)
  • Anschluss/Ger√§t: Abbildung technischer Eigenschaften (Leitungsl√§nge, bauliche Zusatzinformationen,) ein Equipment (hinterlegt in EAM)
  • Z√§hlpunkt: Lokation der Energiefluss-Messung (Strom- oder Gasz√§hler) f√ľr die Kommunikation der Energiemarkt-Teilnehmer (beispielsweise beim Wechsel des Anbieters), nicht mit einem Ger√§teplatz zu verwechseln!

Kaufmännische Stammdaten

Die Kaufm√§nnischen Stammdaten sind Daten, welche zu buchhalterischen und abrechnungsm√§√üigen Zwecken genutzt werden. Diese Stammdaten werden durch die Verkn√ľpfung mit dem Abrechnungsmodul FI-CA realisiert:

  • Gesch√§ftspartner sowie die Gesch√§ftspartnernummer: Informationen √ľber Adresse, Bank, Identifizierung und Ansprechpartner
  • Vertragskonto: Darstellung in verschiedenen einzelnen Sparten (wie Strom oder Wasser), Identifizierungsnummer, Fakturierung, Mahnungsabwicklung, Zahlungsabwicklung, Tilgung
  • Vertrag: dient f√ľr jede einzelne vertragliche Vereinbarung, ist die Verbindung zwischen Vertragskonto und einer Versorgungsanlage, mehrere Vertr√§ge k√∂nnen einem Vertragskonto zugewiesen werden.

Beispielhafter Zusammenhang der Daten

Im Folgenden sind die gängigsten Stammdaten in einem Zusammenhang beispielhaft dargestellt:

Der Kunde, sei es eine Person, eine Organisation oder eine Gruppe, wird im IS-U als Vertrag abgebildet. Ein IS-U Vertragskonstrukt ist immer spartenspezifisch angelegt. Verschiedene Verträge eines Kunden sind unter einem Vertragskonto sichtbar.

Der Gegenstand eines Vertrages ist die Energiebelieferung seines Haushaltes. Bei Gewerbekunden kann der Lieferort der Gewerbebetrieb, eine Lagerhalle oder ein Teilbereich eines Firmengebäudes sein. Diese Orte werden im IS-U als Verbrauchsstelle abgebildet. Das Haus, in dem beispielsweise eine zu beliefernde Wohnung liegt, nennt man Anschlussobjekt. Oftmals gehören mehrere Verbrauchsstellen zu einem Anschlussobjekt.

Sog. Z√§hler, die zur Abrechnung dienen, werden im SAP-System als Ger√§t oder Ger√§tinfos√§tze dargestellt. Neben dem Z√§hler k√∂nnen weitere technische Ger√§te verbaut sein, welche wiederum ebenfalls systemtechnisch abgebildet werden m√ľssen. Nicht alle Z√§hler sind in den Haushalten an der gleichen Stelle eingebaut (beispielsweise im Keller, im Hausflur, in der Wohnung etc.). Diese Orte sind im SAP IS-U unter Z√§hlereinbaupl√§tze abgebildet, welche unter der Kategorie Ger√§tepl√§tze gelistet sind.

Die technische Verbindung zwischen einem Versorgungsnetz und den Leitungen innerhalb des Hauses sind in SAP IS-U unter der Bezeichnung Anschluss gespeichert. Die Speicherung der Daten erfolgt allerdings nur, wenn bzgl. dessen weitere technische Daten (z. B. Leitungsl√§nge) hinterlegt werden m√ľssen.

Abbildung 1: Zusammenhang einzelfallabhängiger IS-U-Stammdaten und weitere SAP Module

Versorgungsanlage

Die Versorgungsanlage bzw. Anlage stellt kein physisches Objekt dar ‚Äď sie dient u.a. zur Pflege abrechnungsrelevanter Eigenschaften und ist somit ein wichtiger Part f√ľr Vertragsabrechnungen. Funktionell dient die Versorgungsanlage demzufolge als Bindeglied zwischen den technischen und kaufm√§nnischen Stammdaten. Einerseits ist der Vertrag eines Kunden, √ľber den er die Leistung in Rechnung gestellt bekommt, auf kaufm√§nnischer Sicht einer Anlage zugeordnet. Zum anderen ist die Anlage technischen Stammdaten zugeordnet, d.h. einer Verbrauchsstelle bzw. einem Z√§hlpunkt, inkl. der Installationen von Ger√§ten und deren Infos√§tze.

SAP IS-U: Integration weiterer Module

Aus dem Modul EAM (Enterprise Asset Management), ehemals bekannt unter Plant Maintenance (PM), werden ebenfalls verschiedene Stammdaten verwendet, um technische Objekte abzubilden. Innerhalb des Moduls wird das Anschlussobjekt beispielsweise als technischer Platz gelistet. Dem Anschlussobjekt hingegen wird der Anschluss als Equipment untergeordnet. Demnach kann das Modul SAP EAM in der Versorgungswirtschaft ebenfalls zum Einsatz kommen, um einen Fuhrpark oder schlichtweg die Instandhaltung von Geb√§uden zu verwalten. Das Modul ist jedoch nicht f√ľr das wesentliche Kerngesch√§ft zwischen Vertragspartner und dem Unternehmen relevant.

SAP IS-U kann des Weiteren mit weiteren verschiedenen SAP Anwendungen verkn√ľpft werden: SAP CRM, SAP BW, SAP NETWeaver Business Intelligence, SAP NetWeaver Portal sowie mit SAP Utilities Customer E-Services. F√ľr Service- oder Vertragsangelegenheiten k√∂nnen zum Beispiel folgende SAP Module in SAP IS-U integriert werden: SAP PM/EAM, SAP CS oder SAP SD. F√ľr Vertragsangelegenheiten dient das Vertragskontokorrent FI-CA.

Weitere Funktionen

Allgemein dient SAP IS-U der Adress- und Regionalstrukturverwaltung kundenspezifischer Daten innerhalb der Versorgungsindustrie sowie dem Anlegen von Terminen zwecks Ablesungen, Abrechnungen und Abschl√§gen. Au√üerdem stellt SAP IS-U unter anderem diese weiteren Funktionen f√ľr die Anwender bereit:

Customer-Interaction-Center (CIC)

SAP CS (Customer Service) dient zur Abwicklung der Kundenserviceprozesse in der Instandhaltung und integriert obendrein das Customer-Interaction-Center (CIC) vollst√§ndig mit SAP IS-U.¬† Das Customer Interaction Center ist die zentrale Arbeitsoberfl√§che f√ľr Sachbearbeiter, die im direkten Kundenkontakt stehen. Dort k√∂nnen diese s√§mtliche Daten √ľber ihre Kunden einsehen und neue Gesch√§ftsprozesse anlegen. Des Weiteren kann das CIC an externe Telefonsysteme angebunden und als Call-Center eingesetzt werden.

Work-Management

Das Work-Management (IS-U-WM) verbindet SAP for Utilities mit Ausfallverwaltungssystemen sowie Planungs- und Dispatchersystemen. Die Ausfallmanagementsysteme verwalten die Ausfallmeldungen und unterst√ľtzen Au√üendienstmitarbeiter au√üerdem bei der Wiederherstellung der Stromversorgung. Terminierungs- sowie Dispositionssysteme nehmen Arbeitsauftr√§ge und Meldungen entgegen und ordnen sie den zust√§ndigen Besatzungen zu.

Energiedaten-Management

SAP IS-U-EDM ist eine Komponente der IS-U L√∂sung, welche Anforderungen der Lastgangmessung, der Energiebilanzmessung, des Fahrplan-Managements sowie der Abrechnung lastganggemessener Energieverbr√§uche erf√ľllt. SAP IS-U-EDM dient dabei als zentrale Datenbank f√ľr Energiedaten oder Bilanzierungen. Ebenso dient es als Fahrplan-Management mit Hilfe der Bilanzierungs-Workbench und der Abrechnung von Zeitreihen mittels des Real-Time-Pricing-Moduls.

Entsorgungsvertrag

Der Entsorgungsvertrag in IS-U, bzw. IS-U-WA genannt, ist die Vereinbarung zwischen einem Entsorgungsunternehmen und seinem Gesch√§ftspartner √ľber eine Leerungs- oder Reinigungsleistung. Dabei enth√§lt der Entsorgungsvertrag die gleichen Stammdaten wie aus der Versorgungsindustrie (IS-U) bereit, denn er stellt innerhalb IS-U die Sparte ‚ÄěEntsorgungswirtschaft‚Äú dar.

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Mein Name ist Björn Lambertz und ich bin begeisterter SAP Consultant bei mindsquare. Wie meine Kollegen habe ich mein Hobby zum Beruf gemacht.

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