Kundenerfolg
Die RWE AG stand vor der Herausforderung, ihre Instandhaltungsprozesse zukunftsfähig aufzustellen und bestehende, heterogene Altsysteme abzulösen. Die bisher eingesetzten Systeme unterstützten die Instandhaltung nur eingeschränkt und boten keine durchgängige, integrierte Abbildung der Prozesse.
Insbesondere fehlte eine einheitliche Datenbasis für technische Plätze sowie eine zentrale und transparente Abwicklung von Meldungen, Aufträgen und Freischaltungen. Zudem bestand der Bedarf, interne Mitarbeiter wie auch Fremdmitarbeiter besser in die Instandhaltungs- und Revisionsprozesse einzubinden, ohne dabei die Sicherheit, Nachvollziehbarkeit und Systemintegrität zu beeinträchtigen.
Im Rahmen des Projekts wurde bei der RWE AG das SAP Modul PM (Plant Maintenance) erfolgreich eingeführt. Der Projektumfang umfasste neben der Implementierung des Moduls auch die vollständige Ablösung der bestehenden Altsysteme. Ein zentraler Bestandteil war der Aufbau sämtlicher relevanter Stammdaten, insbesondere der technischen Plätze, die als Grundlage für alle weiteren Instandhaltungsmaßnahmen dienten.
Die Implementierung beinhaltete die vollständige Abwicklung von Meldungen und Aufträgen sowie die Einführung der Freischaltabwicklung (WCM), die eine zentrale Rolle in Instandhaltung und Revision einnimmt. Darüber hinaus wurden Modifikationen und Downgrades aus höheren Releases vorgenommen. Diese erfolgten in enger Zusammenarbeit mit SAP, um sowohl die Systemanforderungen als auch die individuellen Prozesse der RWE AG optimal abzubilden und eine reibungslose Integration in die bestehende IT-Landschaft sicherzustellen.
Ein besonderes Highlight des Projekts war die Entwicklung und Einführung der digitalen Unterschrift. Diese ermöglichte es, einzelne Prozessschritte durch Benutzer bestätigen zu lassen, die nicht dem ursprünglich angemeldeten SAP-User entsprechen. Dadurch konnten sowohl interne Mitarbeiter als auch Fremdmitarbeiter Aufgaben im Rahmen der Instandhaltung oder Revision übernehmen und rechts- sowie prozesskonform bestätigen.
Ergänzend wurde eine eigene Datenbasis für Fremdmitarbeiter geschaffen. Diese ermöglichte es externen Dienstleistern und Partnern, Prozessschritte per digitaler Unterschrift zu bestätigen, ohne dass ein vollständiger SAP-Stammsatz erforderlich war. Auf diese Weise konnten externe Ressourcen sicher und effizient in die Prozesse integriert werden.
Durch die Einführung von SAP PM und die umfassende Neugestaltung der Instandhaltungsprozesse konnte die Effizienz, Flexibilität und Transparenz der Abläufe bei der RWE AG deutlich gesteigert werden. Die Ablösung der Altsysteme und der Aufbau einer zentralen Datenbasis schufen die Grundlage für eine durchgängige und zukunftssichere Instandhaltungsorganisation.
Insbesondere die Einführung der digitalen Unterschrift trug maßgeblich zur Optimierung der Prozesse bei. Jeder Prozessschritt ist nun eindeutig einem Verantwortlichen zugeordnet, unabhängig davon, ob es sich um interne Mitarbeiter oder externe Dienstleister handelt. Dies erhöhte die Nachvollziehbarkeit, Sicherheit und Akzeptanz der Prozesse erheblich.
Insgesamt führte das Projekt nicht nur zu einer nachhaltigen Optimierung der internen Instandhaltungs- und Revisionsabläufe, sondern vereinfachte auch die Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern deutlich und stärkte die operative Leistungsfähigkeit der RWE AG.
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