Kundenerfolg
Die Linz AG, ein führendes Unternehmen der öffentlichen Daseinsvorsorge in Österreich, stand im Rahmen ihrer digitalen Transformation vor der Herausforderung, ihre Instandhaltungsprozesse zu modernisieren. Die bestehenden Abläufe waren teilweise manuell und papierbasiert, was zu eingeschränkter Transparenz, längeren Bearbeitungszeiten und potenziellen Fehlerquellen führte.
Ziel war es, die Instandhaltung zukunftssicher aufzustellen, Prozesse zu vereinheitlichen und eine durchgängige digitale Abbildung aller relevanten Arbeitsaufträge, Wartungsmaßnahmen und Prüfprozesse zu ermöglichen. Darüber hinaus bestand der Anspruch, die Qualität und Nachhaltigkeit der Instandhaltungsprozesse auch nach der technischen Einführung langfristig sicherzustellen.
Zur Optimierung der Instandhaltungsprozesse führte die Linz AG das eWCM (electronic Work & Condition Management) von Maintcare ein. Ziel des Projekts war es, manuelle und papierbasierte Abläufe durch eine zentrale digitale Lösung zu ersetzen und dadurch Effizienz, Transparenz und Nachvollziehbarkeit deutlich zu erhöhen.
Zu Beginn des Projekts wurde das eWCM von Maintcare in die bestehenden IT-Systeme der Linz AG integriert. Die Software ermöglicht eine durchgängige digitale Abbildung der Instandhaltungsprozesse, einschließlich der Erfassung, Planung und Nachverfolgung von Arbeitsaufträgen sowie der Überwachung von Zustands- und Wartungsdaten in Echtzeit.
Im weiteren Verlauf wurde das System gezielt an die spezifischen Anforderungen der Linz AG angepasst. Dies umfasste unter anderem die Integration von Schnittstellen zu weiteren IT-Systemen, wie dem Energiemanagementsystem und der Gebäudeverwaltung, um einen reibungslosen Datenaustausch und eine einheitliche Plattform für alle Instandhaltungsaktivitäten zu schaffen. Ein besonderer Fokus lag dabei auf Benutzerfreundlichkeit und der effizienten Einbindung der Anwender in die neuen Prozesse.
Nach der erfolgreichen Inbetriebnahme stellte Maintcare durch seinen Managementservice die nachhaltige Qualität der Instandhaltungsprozesse sicher. Regelmäßige Überprüfungen und Audits dienten dazu, die Effektivität des Systems zu überwachen, die Datenqualität sicherzustellen und kontinuierliche Verbesserungen in den Prozessen umzusetzen.
Begleitend zur Einführung wurden die Mitarbeiter umfassend geschult. Die Schulungen waren modular aufgebaut und auf die jeweiligen Aufgabenbereiche zugeschnitten. Ergänzend wurde ein Supportkonzept etabliert, um eine reibungslose Nutzung des Systems sowie eine schnelle Unterstützung bei Fragen oder Problemen sicherzustellen.
Durch die Einführung des eWCM von Maintcare konnte die Linz AG ihre Instandhaltungsprozesse signifikant optimieren. Die Digitalisierung der Arbeitsaufträge und die Echtzeit-Datenerfassung führten zu einer deutlichen Reduzierung der Bearbeitungszeiten und einer höheren Transparenz in der Instandhaltung. Die Mitarbeiter können nun Wartungs- und Reparaturaufträge schneller erfassen und den Fortschritt in Echtzeit verfolgen.
Ein weiterer Vorteil war die verbesserte Datenqualität, die durch die systematische Erfassung aller relevanten Informationen gewährleistet wird. Die lückenlose Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen erleichtert nicht nur die Nachverfolgbarkeit, sondern auch die Einhaltung gesetzlicher und unternehmensinterner Vorgaben.
Dank des Managementservices von Maintcare konnte die Qualität der Instandhaltungsprozesse über den gesamten Projektzeitraum hinweg gewährleistet und kontinuierlich verbessert werden. Die regelmäßigen Audits und Überprüfungen halfen dabei, Optimierungspotenziale zu identifizieren und das System fortlaufend an die sich ändernden Anforderungen anzupassen.
Insgesamt hat die Linz AG durch die Einführung des eWCM-Systems eine zukunftsfähige Lösung für die Instandhaltung etabliert, die sowohl Effizienz als auch Qualität steigert und gleichzeitig die Grundlage für weitere digitale Entwicklungen im Unternehmen schafft.
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